陈志国：用担当和服务点亮珲春市环亚山城 A 区的未来

在珲春环亚山城A区的边上，住着一个朝鲜族的大爷，他日常里就数看电视放松一下。可电视遥控器坏了，他那生活可就有点困难了。结果，城北服务站的陈志国站长知道后，赶紧赶过去给修好了，还特别暖人心。这事儿让人见识了服务员的负责心，也让人体会到咱们这儿的真情实感。

老阿迈的烦恼

老阿迈这位和善的老太太住在珲春市环亚山城A区。她日子过得挺清闲的，主要乐子在看电视。可最近电视出问题了，遥控器坏了，画面都打不开了。老阿迈急得要命，又失落又无奈。对她来说，那电视可不只是看个节目，那是跟外面世界联络的窗口。

她想自己弄明白，可技术不太行，最后还是打去了客服电话。老阿迈那心anticipation填得满满的，就想赶紧把那“休闲时间”搞回来。可就是语言这关难过，她普通话不溜，接电话时老感觉不太顺。不过，她还是满怀着希望，等着技术人员上门。

陈志国的及时帮助

接到活儿，陈志国赶紧去老阿迈家。他是城北点的头儿，工作踏实，对老人家特别有耐心。他一到那儿先查电视，很快就发现是遥控器的问题。就算和老阿迈说话不方便，他也没放弃，自己掏钱给她换个新的遥控器。

陈志国为了让老阿迈轻松上手新遥控器，特意画了易懂的使用图解给她。走之前，他还留了电话，好让老阿迈使用时有疑问能随时找他。陈志国这小动作，虽然简单，却体现了他对老人的尊重和关爱，让老阿迈觉得挺暖心的。

语言的障碍与沟通的桥梁

老阿迈刚用那新遥控器，碰上点小麻烦很正常。这时候她习惯性地想起陈志国，就给他打电话。虽然他俩说话有点费劲，但陈志国靠手势和表情，特别有耐心地教她怎么弄。每次聊完，老阿迈心里都挺暖的。多亏了陈志国的帮忙，她才慢慢能自己弄遥控器，对他真心感激。

老阿迈不光是对服务挺满意，主要是在那中间感受到了特别的人间真情。陈志国那耐心细致，让她的日子一下亮堂了。她老说，陈志国就像自家人，给她在孤独日子里带来了慰藉和力量。这种亲密的交流，不光是服务的延长，更是心跟心搭的桥。

真诚的回馈与感动

陈志国老上陈阿姨家帮忙，把她感激得不得了。有一天，阿姨想表示一下谢意。虽然她钱不多，还是硬塞给志国100块。这对陈阿姨来说，不只是钱的还账，更寄托了她的一片心意。

陈志国被老阿迈的热情打动了，心里热乎乎的。他明白，这是老阿迈对他工作的肯定和谢意。他没拿那钱，跑去超市买了箱牛奶和水果，又转给了老阿迈。老阿迈接礼物的时候，陈志国超级开心，老阿迈也眼圈红红的，紧紧握着他的手，不停道谢。这事儿感动了现场的所有人，大家拿出手机，把这份温暖拍了下来。

服务的信念与责任

陈志国做服务这事儿，一直本着“服务让人满意，感动人心”的原则。他看这份工作，不单单是份差事，更是份信念。他觉得能帮到越多的人，自己就越开心。面对城北那家店儿生意不咋地的情况，他敢担当，带着大家跑社区，了解客户的实际需求，然后针对性地设计服务套餐。

他跟物业关系搞得挺好的，很快就搞懂了小区的信号覆盖和插座在哪里。这样的主动和担当，让他干活儿时受到了大家的表扬和信任。现在陈志国的后备箱就像个“迷你超市”，装了各种小东西，随时有用。他想这样一来，被帮助的用户就能感觉到贴心和被尊重。

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